Điều khoản

Nếu quý khách hàng lựa chọn MEMO làm đối tác hoăc mua các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Khách hàng cần nắm rõ các điều khoản sau đây:
* Điều khoản về trách nhiệm của người bán và người mua
Nghĩa vụ của Người bán:

• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ. ( mã sản phẩm ,mã vật tư, phụ kiện, hàng hóa đi kèm cho người mua…)
• Hướng dẫn sử dụng, cách vận hành sản phẩm (nếu cần).
• Hỗ trợ Người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Nghĩa vụ của Người mua:

• Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
• Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có)
•  Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

* Điều khoản về tạm ứng, thanh quyết toán các đơn hàng
 Điều khoản này được quy định riêng cho từng đơn hàng kí kết. Nhưng số tiền tạm ứng không nhỏ hơn 50% giá trị đơn hàng.
 
* Điều khoản về quy trình xử lý khiếu nại : Tiếp nhận mọi thông tin, và giải quyết yêu cầu khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng. Quy trình được thực hiện trong vòng 5-7 ngày.
* Điều khoản bảo mật thông tin.
Các thông tin của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm,dịch vụ… sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý Khách cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng.
Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, công ty có thể sử dụng thông tin của Khách hàng trên hệ thống để liên hệ như gọi điện, gửi mail, thư cảm ơn,…
Chia sẻ thông tin cá nhân: công ty cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật,